Les Soft skills : de quoi s’agit-il ?

Auparavant, les employeurs priorisaient les compétences techniques dans le processus d'embauche, et de plus en plus, ils tiennent compte des soft skills. Les soft skills sont les qualités humaines, les compétences comportementales qui distinguent un salarié quelconque d'un collaborateur performant : sens de la relation client, empathie, confiance en soi…

L'enjeu des soft skills

Les métiers évoluent au gré de la technologie et les salariés doivent s'adapter. Cet état de fait amène les entreprises à investir régulièrement dans des programmes de formation en interne pour accompagner les changements et permettre à leurs collaborateurs de suivre le rythme.

Classiquement, les formations en situation de travail s'intéressent au seul volet technique, c'est-à-dire au renforcement des compétences techniques. Pourtant, cette démarche souffre d'une carence importante : elle fait des compétences dites « comportementales ». Celles-ci font référence à des qualités, des traits de personnalité innés ou acquis par le biais de la formation ou de l'expérience.

Les softs skills couvrent un large spectre de compétences telles que la connaissance de soi, la gestion du stress, l'empathie ou encore la réflexibilité. Dans un univers professionnel où il faut communiquer, être à l'écoute, comprendre l'autre, ces qualités sont aussi déterminantes que les compétences techniques. Par ailleurs, dans les petites et moyennes structures avec peu de champ hiérarchique, les collaborateurs doivent être autonomes, responsabilisés et capables de prendre des initiatives. Les soft skills trouvent donc toute leur place dans un monde digitalisé où il y a une très forte obsolescence des compétences techniques.

Développer les soft skills des collaborateurs pour soutenir la performance globale de votre entreprise nécessite une stratégie réfléchie et adaptée à votre contexte. La plateforme Fifty délivre des actions de formation soft skills visant à encourager les individus à changer de comportements ou à adopter certains choix en situation de travail. Ces actions à réaliser quotidiennement recommandent la bonne action, au bon moment, à chaque collaborateur, sans contrainte ni sanction.

L'approche Fifty

Une formation purement technique des collaborateurs ne saurait suffire à répondre aux attentes d'efficacité et de performance de l'entreprise. L'outil Fifty cherche à compléter ce vide en y apportant une formation soft skills destinée à faire progresser vos collaborateurs dans leur environnement professionnel, grâce au eDoing.

Fifty utilise l'approche pédagogique du Nudge, théorisée par le prix Nobel d'Économie 2017 Richard Thaler. Dans la pratique, notre plateforme encourage les individus à suivre une série d'actions ciblées sans contraintes ni obligations et permettant d'améliorer au fur et à mesure leurs compétences comportementales.

Grâce à l'intelligence artificielle, les collaborateurs sont pris en charge individuellement dans leurs problématiques spécifiques. Par exemple : des micro-actions sur l'intelligence émotionnelle pour gérer le stress, des actions de communication ciblées pour apprendre à parler en public, etc. L'IA dresse la liste des actions à entreprendre en fonction de l'analyse de profil du sujet.

Fifty peut être implémentée à votre activité, à votre contexte, et les actions personnalisées sont mesurables sur tous les profils métiers : du Management à la Vente en passant par la Productivité. Contactez-nous pour de plus amples informations.