Principes de la formation sur le savoir-faire

Le savoir-faire correspond aux connaissances dites procédurales, c'est-à-dire la capacité de résoudre un problème concret, comme par exemple débloquer une machine ou réussir une négociation. La formation au savoir-faire est donc différente de l'apprentissage théorique, qui donne lieu à des connaissances impersonnelles dites déclaratives (ex : 1+1=2). Travailler sur le savoir-faire implique une démarche personnalisée, car chaque individu va constituer ses propres compétences par l'action. L'interaction maître-apprenti illustre bien ce processus, et ce binôme constituait d'ailleurs la base de l'apprentissage du savoir-faire. Aujourd'hui, la méthode a été améliorée pour fournir aux travailleurs un cadre de formation plus efficace en situation de travail.

La démarche comprend 4 phases successives et complémentaires :

• L'expérimentation concrète, pendant laquelle l'apprenant est mis dans une situation de travail avec un objectif pédagogique déterminé ;
• L'analyse, durant lequel l'apprenant prend du recul par rapport à son expérience et réfléchit sur sa signification ;
• La conceptualisation, phase de généralisation où l'apprenant tire les propriétés relatives à l'apprentissage ;
• L'expérimentation active, étape où les concepts ou hypothèses formés seront vérifiés dans une nouvelle situation active.

Ces étapes sont nécessaires pour réaliser un apprentissage par l'expérience, mais chaque apprenant peut s'attarder sur une phase ou une autre selon sa façon de procéder. Dans ce contexte, la mise en situation requiert un accompagnement individualisé pour que toutes les étapes soient réalisées. L'action de formation au savoir-faire peut être prolongée par le wiki, c'est-à-dire la constitution d'un corpus encyclopédique. Cette pratique permet aux apprenants de formaliser l'apprentissage, et donc de finaliser sa conceptualisation.

Fifty, l'action de formation au savoir-faire avec application digitale

La formation par l'expérience répond à un besoin concret au sein de l'entreprise. De ce fait elle cible des compétences particulières. Cette méthode est surtout intéressante pour l'acquisition de compétences humaines dites « soft skills », qui correspondent à un comportement à la fois plus souple et plus productif.

Fifty, plateforme digitale d'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) propose un programme d'apprentissage par l'expérience. Cette action de formation au savoir-faire s'adresse aux collaborateurs en entreprise qui désirent monter en compétence. La méthode utilisée sur la plateforme relève de l'approche du Nudge, qui consiste à initier un changement de comportement effectif sans recourir à la contrainte. Cette approche, conjuguée à la méthode d'apprentissage par l'expérience, permet d'obtenir un fort taux d'engagement ainsi que des résultats concrets.

Concernant la mise en situation des apprenants, Fifty propose une liste de micro-actions quotidiennes à réaliser afin d'améliorer les compétences de chacun. L'intelligence artificielle est ensuite utilisée afin de construire un parcours personnalisé. La méthode inclut les différentes phases de la formation par l'action, assurant une évolution rapide des collaborateurs qui y participent. D'ailleurs, les changements sont quantifiables au niveau individuel et organisationnel, et ce, en temps réel.